Bàn Trà Nghệ Thuật Kỳ Hoa Viên

1. Bảo hành chất lượng sản phẩm

Những cam kết của Kiệt Tác Nghệ Thuật tới Quý khách hàng

- Để mang tới những trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng, trong quá trình sử dụng, mọi vấn đề liên quan tới chất lượng sản phẩm đều được giải quyết theo phương thức thuận tiện nhất trong thời gian nhanh nhất.
- Trong thời gian bảo hành, khi cần hỗ trợ về sản phẩm quý khách vui lòng gọi điện trực tiếp tới hotline: + 84 987 82 88 76. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu của quý khách trong vòng 24h làm việc.
- Tất cả sản phẩm bàn của Kiệt Tác Nghệ Thuật (được thiết kế và sản xuất bởi Henry Le Design) được sản xuất “một sản phẩm tác phẩm độc nhất - không có sản phẩm thứ hai giống 100%”, do đó đã qua khâu kiểm duyệt kỹ thuật chặt chẽ về kết cấu trước khi giao vận tới tay Quý khách.
Thông tin bảo hành:
- Bảo hành miễn phí 2 năm
- Hàng hỏng do lỗi vận chuyển -> phản hồi với chúng tôi ngay khi nhận hàng -> đổi mới, thay thế sản phẩm khác và miễn phí vận chuyển
- Hàng nhận không giống với ảnh trên website: hoàn tiền 100%

2. Bảo hành tín nhiệm

- Đối với sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành hoặc phát sinh những sai sót không được liệt kê trong phần bảo hành chất lượng sản phẩm, chúng tôi vẫn luôn sẵn sàng cung cấp những giải pháp tốt nhất và hỗ trợ Quý khách với mọi phát sinh trong quá trình sử dụng.
- Với bất kỳ thắc mắc nào trong thời gian này, vui lòng gọi ngay tới hotline + 84 987 82 88 76 để được hỗ trợ trực tiếp từ bộ phận chăm sóc khách hàng.

3. Bảo trì sản phẩm trọn đời

Sản phẩm được mua tại website kiettacnghethuat.com sẽ được bảo trì trọn đời và đánh bóng miễn phí 1 lần/năm (áp dụng 2 hình thức mua hàng tại showroom và mua online)

4. Quy trình bảo hành đơn giản

Bước 1: Tiếp nhận yêu cầu bảo hành

Thời gian:
Các ngày trong tuần từ thứ 2 đến thứ 6: 8:30 tới 18:30
Thứ 7 & Chủ Nhật: 9:30 tới 17:30
Quý khách hàng gửi lại ảnh chụp sản phẩm để bộ phận kỹ thuật của chúng tôi có thể kiểm tra sơ bộ

Bước 2: Tiến hành công tác bảo hành

- Trường hợp hư hỏng đơn giản: bộ phận kỹ thuật sẽ tới trực tiếp nhà của quý khách để xử lý
(trong khu vực bán kính có thể xử lý – Nội thành Hà Nội)
- Trường hợp cần hỗ trợ kỹ thuật: khách hàng chuyển sản phẩm đến Showroom và chúng tôi sẽ vận chuyển sản phẩm bảo hành tại nhà máy (miễn phí vận chuyển nếu sản phẩm nằm trong điều kiện của phần Bảo hành chất lượng)
 Yêu cầu bảo hành đi kèm
Chứng từ, hóa đơn mua hàng, phiếu bảo hành

5. Lưu ý về những trường hợp không được bảo hành

- Tự ý sửa chữa hoặc thay thế các phụ tùng
- Sản phẩm bị hư hỏng do:
- Lạm dụng sử dụng không đúng chức năng hoặc vô ý trong sử dụng khiến bề mặt sản phẩm bị trầy xước (Chúng tôi sẽ hỗ trợ kỹ thuật có tính phí)
- Tác động lực quá mạnh không đúng với nguyên tắc sử dụng

6. Chính sách đổi trả sản phẩm

- Hỗ trợ đổi mới 1-1 trong vòng 7 ngày nếu Quý khách thấy thích mẫu khác tại Kiệt Tác Nghệ Thuật với điều kiện sản phẩm còn nguyên hiện trạng, không bị trầy xước trong quá trình sử dụng
- Hàng đã mở và sử dụng không hỗ trợ trả lại